Veelgestelde vragen (FAQ)

Ja, tijdens jouw verblijf heeft het hele gezelschap onbeperkt toegang tot het themapark gedurende je gehele verblijf, inclusief aankomst- en vertrekdag. 

Avonturenpark de Tovertuin is een themapark vol attracties en shows in thema van Woezel en Pip. Je kan je er een hele dag vermaken en een onvergetelijke tijd beleven met de lieve Tovertuinvriendjes. Het Avonturenpark heeft een veel speelplekken en attracties buiten, maar ook binnen voor als het iets minder mooi weer is.

Ja, het Avonturenpark en het Familie Resort zijn gelegen op dezelfde locatie. Je kan dus vanaf je huisje lopen naar het themapark.

Nee, voor verblijfsgasten van Familie Resort de Tovertuin is er altijd plek op het park. Neem wel jouw verblijfsabonnement mee, zodat we deze kunnen scannen aan de kassa.

Als gast van Familie Resort de Tovertuin heb je onbeperkt toegang tot het themapark binnen de openingstijden van het park. De meest actuele openingstijden vind je hier.

Wil je gebruik maken van de horeca en shows na 17.00 uur? Dan kun je gebruik maken van de avondentree.

Overdag via de hoofdingang, volg hiervoor het gele Tovertuinpad. 's Avonds kun je via de avondentree van het Resort. Deze is vanaf 17.00 uur vrij toegankelijk. Bekijk hiervoor de plattegrond die je ontvangt bij de incheck.

Alle gevonden voorwerpen worden verzameld bij onze Gastenservice. Je kunt daar altijd even vragen of jouw verloren schat al is gevonden. Wij helpen je graag verder! Ben je niet meer in de buurt? Neem dan gerust contact met ons op.

Vergeten spullen worden door onze schoonmaakdienst verzameld en bij de Gastenservice afgegeven. Als je iets mist na je vertrek, kun je contact met ons opnemen. Wij kijken graag of het teruggevonden is.

Jazeker! Elk huisje heeft zijn eigen WiFi-verbinding. De inloggegevens vind je in je accommodatie op een sticker bij de televisie of in de keuken.

Wat gezellig dat er iemand komt logeren. Voor een logee brengen we een toeslag in rekening. Dan maken wij alvast het bed voor jouw logee op en zorgen we dat diegene ook toegang heeft tot het Avonturenpark en Zwembad Plons. Neem voor de kosten en mogelijkheden even contact op met onze Gastenservice.

In elke accommodatie staat standaard een ledikant. Daarnaast zijn alle accommodaties ook uitgerust met een kinderstoel, kinderbestek, kinderopstapje, toiletverkleiner, kindveilige stopcontacten en bedhekje.

Wil je meerdere ledikanten in één accommodatie? Geef dit dan aan tijdens het maken van je boeking.

Alle accommodaties zijn uitgerust met een Philips L'OR Barista Sublime-koffiemachine. Deze machine is geschikt voor L'OR Espresso aluminiumkoffiecups en L'OR Barista XXL-capsules, en kan ook worden gebruikt met Nespresso Original koffiecups en de meeste andere merken koffiecups. 

Ja! Een aantal Woezel & Pip Villas zijn geheel aangepast voor mindervaliden. Filter op 'mindervalide' in de zoek en boek-functie op onze website én je ziet alle beschikbare accommodaties in de gewenste periode.

Ja, wij beschikken over een selectie huisdiervriendelijke accommodaties. Selecteer in de zoek en boek-functie bij het reisgezelschap het aantal huisdieren en je ziet alle beschikbare accommodaties in de gewenste periode. Let op het gaat wel op basis van beschikbaarheid. Je betaald per huisdier € 49,95 per verblijf. 

Naast het verblijf voor je huisdier ontvang je van ons enkele Woezel & Pip essentials voor je verblijf met hond of kat. Denk aan een leuke Woezel & Pip gymbag, snacks voor het huisdier en poepzakjes.

Ja, barbecueën is toegestaan. Voor de veiligheid vragen we wel om een gas- of elektrische barbecue te gebruiken. Je mag je eigen meenemen, maar je kunt ook bij ons een barbecue huren of een barbecuepakket bestellen.

Met de bedlinnen opmaakservice zorgen wij ervoor dat de bedden al heerlijk opgemaakt zijn als jij aankomt. Zo kun je meteen ontspannen beginnen aan je vakantie. Deze opmaakservice zit standaard bij je verblijf.

Ja, je kan handdoekensets en keukensets bijboeken. Dit kan direct bij het maken van jouw boeking of daarna via 'Mijn  Tovertuin'. Natuurlijk mag je ook je eigen handdoeken- en keukentextiel meenemen.

Bedlinnen is altijd inbegrepen bij je verblijf, en hoef je niet mee te nemen. Zo zorgen we samen voor een lekker schoon en fris huisje! Je mag wel je eigen handdoeken- en keukenset meenemen of je kunt ze bijboeken, wat jij het fijnst vindt.

Om iedereen een veilig en comfortabel verblijf te bieden, is het niet toegestaan om met meer mensen in een accommodatie te verblijven dan waarvoor het bedoeld is. Ook een baby telt mee in het aantal personen.

Na je reservering ontvang je van ons een mail met jouw boekingsbevestiging en een handige betaallink. Binnen 14 dagen na het boeken vragen we je om 50% van het bedrag aan te betalen. Het resterende bedrag betaal je uiterlijk 2 maanden voor je aankomst.

Boek je binnen 2 maanden voor je vakantie? Dan betaal je het hele bedrag in één keer.

Ja, dat kan! Binnen 14 dagen na het maken van je reservering kun je kosteloos annuleren of omboeken, zolang er nog geen (deel)betaling is gedaan. Heb je al betaald? Dan kun je in die 14 dagen nog wél gratis omboeken, maar niet meer annuleren.

Na de 14 dagen kun je nog steeds omboeken tot twee weken voor aankomst tegen een omboekingstarief. Ga je naar een duurdere periode of accommodatie? Dan betaal je het verschil bij. Wordt het goedkoper? Dan krijg je geen geld terug.

Wil je je boeking aanpassen? Neem dan contact op met onze Gastenservice.

Bekijk voor het annuleren van een boeking onze annuleringsvoorwaarden hier.

Als de betaling niet binnen 14 dagen na onze herinnering bij ons binnen is, behouden wij het recht de boeking te annuleren. Zonder volledige betaling voor aankomst kun je helaas geen gebruikmaken van je accommodatie. De totale reissom moet altijd vóór je verblijf volledig betaald zijn.

Nee, voor een verblijf bij Familie Resort de Tovertuin vragen wij geen borg.

Ja, je kunt via de betaallink betalen met onder andere Visa of Mastercard. Je kiest zelf je gewenste betaalmethode.

Nee, het verblijf dient vooraf betaald te worden via de betaallink in de reserveringsmail. Betalen op locatie is niet mogelijk.

We bespreken graag de mogelijkheden met je voor een langer verblijf. Neem hiervoor contact met ons op via info@detovertuin.nl.

Ja, je bent op de aankomst- en vertrekdag al van harte welkom. Via de mail ontvang je van ons de toegangskaarten voor het Avonturenpark en zwembad Plons. Zo kan je gebruik maken van alle faciliteiten. Check van te voren wel even de openingstijden in de Tovertuin app of onze website.

Als je bent ingelogd in Mijn Tovertuin, kies je als eerst de boeking waar je de aankomsttijd van wilt aanpassen. In het overzicht kun je de aankomsttijd aanpassen naar jouw wens, indien beschikbaar.

Is de gewenste aankomsttijd niet meer beschikbaar? Dan kun je kiezen voor een andere aankomsttijd.

Voor de veiligheid van onze kleinste gasten is ons resort een autoluw park. Parkeren kan daarom op de centrale parkeerplaats. Bij aankomst en vertrek mag je de auto kort bij de accommodatie parkeren om in- en uit te laden. Daarna verzoeken we je om de auto op een van de centrale parkeerplaatsen te zetten. Per accommodatie zijn twee auto's inbegrepen op de gemeenschappelijke parkeerplaatsen.

Een uitzondering wordt gemaakt voor mindervaliden die verblijven in een van onze rolstoeltoegankelijke accommodaties.

Bij elke accommodatie is parkeren op de gemeenschappelijke parkeerplaatsen voor twee auto’s inclusief. Het is mogelijk om een extra voertuig of aanhanger bij ons te parkeren. De kosten hiervan bedragen € 5,00 per voertuig of aanhanger per verblijf. Dit kan je regelen via 'Mijn Tovertuin' of door contact op te nemen met onze Gastenservice.

Dit kan liggen aan verschillende factoren. Je kunt contact opnemen met ons via +31 (0)164 – 782 999
of info@detovertuin.nl. We helpen je graag verder.

Voor de accommodaties is de standaard inchecktijd vanaf 17.00 uur.  Via ‘Mijn Tovertuin’ kun je aankomsttijd vervroegen naar bijvoorbeeld 16.00 of 15.00 uur, op basis van beschikbaarheid. Tijdsloten kunnen vol raken, dus als je dit wilt raden we het aan dit op tijd door te geven.

Bij Familie Resort de Tovertuin maken we ook gebruik van een digitale sleutel. Op de dag van aankomst kun je deze activeren via de Tovertuin app.

Lukt het niet om de digitale sleutel te openen? Geef dit dan aan ons door. In dat geval zorgen we dat er een toegangspas voor je klaarligt in een van onze sleutelkluizen op het resort. Je ontvangt dan per e-mail of telefonisch de code van de betreffende kluis. 

We vragen je om de accommodatie uiterlijk om 10.00 uur te verlaten. Zou je ons bij vertrek willen helpen door de accommodatie netjes en bezemschoon achter te laten? Dat betekent: de bedden afhalen, de vaatwasser uitruimen, het vuilnis wegbrengen en de accommodatie aanvegen.

Wil je vroeg vertrekken? Dat kan! Voor 08.00 uur kan je het pasje van je accommodatie achterlaten in de daarvoor bestemde brievenbus bij de Gastenservice.

Ja, dat kan! Tijdens het boeken kun je een vroege check-in en/of late check-out bijboeken.
Een vroege check-in (vanaf 12:00 uur) is bij te boeken voor € 82,50 per accommodatie.
Een late check-out (tot 13:00 uur) is bij te boeken voor € 82,50 per accommodatie.
Het is ook mogelijk om dit later aan je boeking toe te voegen.

Ja! Als gast van het Familie Resort is onbeperkt toegang (binnen de openingstijden) tot ons binnenzwembad Plons. De toegang is inbegrepen tijdens het verblijf, inclusief aankomst- en vertrekdag. Het zwembad is exclusief voor gasten van het resort. Kinderen tot 12 jaar zwemmen onder begeleiding van een volwassene en zwembandjes zijn verplicht voor kinderen zonder zwemdiploma.

Ja, er is een wasserette aanwezig op het park met wasmachines en drogers. Je kunt ze gebruiken tegen betaling, gewoon met je betaalpas.

Op Familie Resort de Tovertuin is er altijd iets lekkers te vinden voor kleine én grote eters! Begin de dag met een heerlijk uitgebreid ontbijt of schuif later aan voor een smakelijke lunch of een gezellig diner.

Op ons park zijn drie restaurants te vinden. Bij Molletjes Smulbuffet kan je genieten van een buffet vol met de lekkerste gerechten van over de wereld. Tantes Pannenkoek is dé plek voor heerlijke pannenkoeken in alle soorten en maten. Bij restaurant Klieder kan je genieten van heerlijke gerechten à-la-carte.

Heb je snelle trek? Kom dan langs bij Uitljes Friethuis, Café Jummie of de Bibliobar welke je vindt op het Avonturenpark.

Vooraf reserveren voor een van onze restaurants kan (en is handig), gewoon via de Tovertuin-app. Alle restaurants bevinden zich op het Avonturenpark. 

Bij aankomst krijg je van ons het actuele entertainmentprogramma met alle shows, knutselactiviteiten en ontmoetingen met de Tovertuinvriendjes. Maar je kan het programma ook altijd terugvinden in de Tovertuin App!

Op de centrale parkeerplaats vind je meerdere laadpalen waar je jouw elektrische auto kunt opladen.

Ja, het is mogelijk om eerst de beschikbare periodes te bekijken voor de Albert Heijn-actie. Nadat je jouw unieke vouchercode hebt ingevuld bij de specifieke kosten, wordt de boeking definitief gemaakt.

Kies hiervoor verzilver jouw verblijf voor weekend of midweek.

Deelnemende accommodaties:

Midweek € 349,00

• Vlindertjes Venhuis - 5 personen 
• Molletje Boshut - 6 personen
• Charlies Duinhuis- 6 personen
• Wijze Varen Lodge - 6 personen
• Woezel & Pip Lodge - 4 personen
• Woezel & Pip Babylodge - 6 personen
• Woezel & Pip Lodge met speelkamer - 6 personen

Weekend € 399,00

• Vlindertjes Venhuis - 5 personen
• Molletje Boshut - 6 personen
• Charlies Duinhuis- 6 personen
• Wijze Varen Lodge - 6 personen
• Woezel & Pip Lodge - 4 personen
• Woezel & Pip Babylodge - 6 personen
• Woezel & Pip Lodge met speelkamer - 6 personen

Volg deze stappen om de beschikbaarheid te controleren voor de Albert Heijn actie:

1. Verzilver je unieke code op: familieresortdetovertuin.nl/ah

2. Kies jouw type verblijf die je gekocht hebt bij Albert Heijn (midweek of weekend). Je code werkt alleen voor jouw gekochte type verblijf.

3. Selecteer het aantal personen.

4. Voeg optioneel een kenmerk toe.

5. Kies de gewenste in- en uitcheckdatum.

De beschikbaarheid wordt direct weergegeven.

Ja, dat klopt! Nadat je jouw unieke vouchercode hebt ingevuld bij de specifieke kosten aan het einde van de boeking, worden de verblijfskosten, opgemaakte bedden, eindschoonmaak en reserveringskosten op € 0,00 gezet. Je betaalt alleen nog de toeristenbelasting en eventuele extra’s.

Ja, dat klopt. Dit zijn de prijzen van ons. De prijs voor jou veranderd niet! Nadat je jouw unieke vouchercode hebt ingevuld bij de specifieke kosten aan het einde van de boeking, worden de verblijfskosten, opgemaakte bedden, eindschoonmaak en reserveringskosten op € 0,00 gezet. Je betaalt alleen nog de toeristenbelasting en eventuele extra’s.

Heb je de juiste code ingevuld bij het type verblijf dat je hebt gekocht bij de Albert Heijn? Een code voor bijvoorbeeld midweek werkt alleen voor dit type verblijf en niet voor een weekend, omdat dit een andere prijs heeft. Als de code alsnog niet werkt, neem dan contact op met onze Gastenservice via info@detovertuin.nl en vermeld je vouchercode.

Helaas is jullie voorkeursperiode volgeboekt binnen de beschikbaarheid voor de Albert Heijn actie. Kies een andere periode om je actiecode te verzilveren. Als je heel graag dat specifieke weekend wilt reserveren, kun je het rechtstreeks bij ons boeken voor de actuele prijzen. Houd er rekening mee dat je voucher met actiecode dan niet meer voor deze boeking kan worden gebruikt.

Ja, het is mogelijk om tijdens het boeken een voor een voorkeurslocatie te reserveren.  Dit kan je toevoegen bij extra's. Houd er rekening mee dat er een toeslag van € 82,50 per accommodatie geldt wanneer je boekt met voorkeur. 

Nee, het is helaas niet mogelijk om via ons een annuleringsverzekering af te sluiten voor de Albert Heijn actie. De betaling voor de accommodatie is niet bij ons gedaan. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen via 010-2920666 of support@touchincentive.com.

In alle accommodaties voor de actie van de Albert Heijn past één ledikant. Wil je meerdere ledikanten in één accommodatie? Neem dan contact op via info@detovertuin.nl.

Ja, wij beschikken over een selectie huisdiervriendelijke accommodaties. Selecteer in de zoek en boek-functie bij het reisgezelschap het aantal huisdieren en je ziet alle beschikbare accommodaties in de gewenste periode. Let op het gaat wel op basis van beschikbaarheid. Je betaald per huisdier € 49,95 per verblijf. 

Naast het verblijf voor je huisdier ontvang je van ons enkele Woezel & Pip essentials voor je verblijf met hond of kat. Denk aan een leuke Woezel & Pip gymbag, snacks voor het huisdier en poepzakjes.

We bieden diverse ruim opgezette accommodaties die voor mindervalide gasten geschikt kunnen zijn. Om zeker te weten dat jullie verblijf helemaal aansluit bij jullie behoeften, zouden wij willen vragen om contact op te nemen met onze Gastenservice via info@detovertuin.nl.

Ja, dat is mogelijk voor de actuele prijzen die jullie op onze website vinden. Wil je verlengen? Neem dan contact met ons op via: info@detovertuin.nl.

Het is mogelijk om je boeking om te boeken naar een andere datum binnen de actieperiode van de Albert Heijn. Aankomst vrijdag 20 maart 2026 t/m vertrekdatum 9 oktober 2026, exclusief alle feestdagen en vakanties en op basis van beschikbaarheid voor de actie van Albert Heijn.
Neem hiervoor contact op via info@detovertuin.nl. Houd er rekening mee dat er omboekingskosten per accommodatie van toepassing zijn.

Nee, helaas is het niet mogelijk om te boeken naar een periode buiten de actieperiode (20 maart 2026 t/m 9 oktober 2026) om. De speciale aanbieding van de Albert Heijn geldt uitsluitend voor deze periode.

Het is helaas niet mogelijk om je reservering bij ons te annuleren voor de actie via Albert Heijn. Voor vragen hierover kun je contact opnemen via 010-2920666 of support@touchincentive.com.

Ja, dit is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem contact op met onze Gastenservice via: info@detovertuin.nl om te vragen of dit kan. Houd er rekening mee dat er een toeslag van € 82,50 per accommodatie geldt voor het verblijven in dezelfde accommodatie tijdens zowel de midweek als het weekend. Let op: Je betaalt twee x € 82,50 als toeslag. 

Nee, dat is niet mogelijk. De 7- persoonsaccommodaties en 8-persoons accommodaties zijn niet beschikbaar voor de actie via de Albert Heijn. Het is wel mogelijk om een 7-persoonsaccommodatie en 8-persoons accommodatie bij ons te boeken buiten de Albert Heijn actie om. Boek jouw accommodatie via onze website.

Nee, in een 6-persoons accommodatie mogen maximaal 6 personen verblijven, inclusief baby. Hetzelfde geldt voor een 4-persoons accommodatie, waar het maximum aantal personen ook 4 is, inclusief baby.